郝冬梅

　　不会手机挂号？保留“人工窗口”。不懂健康码？走“绿色通道”。为在疫情防控之下，方便老年人就医，宁波市卫生健康委向全市医疗卫生机构发出通知，要求加快解决老年人在就医中遇到的实际困难。目前，宁波辖区不少医院开设了“老人绿色通道”，没有健康码的老人，不会使用健康码的老人就医，医院在门诊大厅开通身份证核验通道，老人只要提供身份证或报出身份证号码就可以查到出行轨迹（1月26日《宁波晚报》）。

　　统计数据显示，截至2020年底，宁波市60岁及以上户籍老人160.9万，占户籍总人口的26.2%，其中70岁以上老年人71.4万，80岁以上老年人22.3万。老年人口多、高龄老人多，医疗服务需求的大量增加。智能化时代，由于疫情防控的需要，在很多场景下都需要使用智能系统，而一些老人却遇到了困难，随着疫情防控各项关口的越来越严厉，这些老人在就医的时候会遇到很多问题。因此，疫情防控之下，需要给老人留下“绿色通道”。

　　不过也有人会认为，疫情防控是大局，给老人留下“绿色通道”不是在给疫情防控添乱吗？其实不然，给老人留下“绿色通道”并非是给疫情防控添乱。因为查验健康码并非是唯一安全方式。就像宁波的医药一样，他们设置了“身份证核验通道”，老人只要提供身份证或报出身份证号码就可以查到出行轨迹。通过身份证查询出行轨迹，一样具有健康码的功能和属性。对于工作人员来说确实增加了工作量，而对于老人来说却方便了他们的就医。而且，并没有因为有了“绿色通道”就降低了疫情防控的标准。

　　疫情防控期间，出现了不少涉及老人的难题：比如，有的公交车司机，将不会使用健康码的老人拒之门外；比如，有的医院，老人因为不会使用健康码进不去大门；比如，有的超市打着疫情防控的名义拒绝现金交易，导致老人无法购买生活用品。这些尴尬都需要用人性化来化解。

　　宁波医院设置的“老人绿色通道”应该给我们留下启示。笔者认为，“严格防控措施”和“便捷老人生活”不是矛盾体，应该给“不会使用健康码”“不会使用智能手机”的老人打造更多“绿色通道”。在坚持“非必要不外出”的大形势之下，也要确保“需要外出的老人”不再无路可走。