徐川

　　前不久，宁波日报对2020年度网络问政情况进行了盘点。总的来说，面对网友反映的各种民生问题，政府有关部门能及时高效地予以回应和解决，令人欣慰。

　　但也有遗憾。如：有的未在规定时间作出回复，甚至很长时间不理不睬；有的虽然承诺会在“第一时间”整改处理，却迟迟不见实际行动；还有的敷衍应付，整改落实不到位，直至被媒体曝光。

　　如今，随着民众民主意识、维权意识的增强，加上信息技术的发展，人们主动参与监督的热情日益高涨，表达诉求和提出意见建议的渠道更加多元、便捷。这对政府部门工作无疑提出了更高的要求，既是一种促进，更是一种压力。

　　对此，各级政府部门及其工作人员，理应更加牢固树立群众观念和“以人民为中心”理念，对人民群众通过各种途径和形式反映的问题，都要虚心接纳和接受，在第一时间予以回应，以最快速度给予解决；切不可置若罔闻、装聋作哑，或以各种理由推三阻四、推诿扯皮，更不能满足于做文字游戏，说归说，做归做，只承诺，不兑现。

　　能不能在“第一时间”回应群众关切，解决实际问题，对各级党员干部来说，体现的是胸襟和情怀，考验的是作风和能力，彰显的是素质和形象。