斯涵涵
“强烈建议环卫部门调整小区清运垃圾的时间,在白天工作时间段进行垃圾清运,杜绝不合理安排导致噪音扰民的问题。”近日,有兰州网友在人民网领导留言板上投诉,自己是成铁路东村街道怡园小区的居民,入住后,凌晨五点半左右,大人孩子经常被楼下的大型垃圾清运车清运垃圾时的噪音吵醒,严重影响白天的工作和学习。该垃圾清运车每次清运十几个大型垃圾桶,持续时间二十分钟左右。小区内凌晨时间大型垃圾车作业,噪音极大严重扰民。兰州市区委区政府督查室就此回应称,我们已协调区环卫局予以核查处理。(1月4日澎湃新闻)
有人一看到这个新闻,就觉得小题大做,不就是早上清运拖走垃圾吗,多大个事?其实,这个问题还真不能小看。
站在居民的角度,垃圾清运工作不可或缺,如果环卫部门不及时清运,住家周围就会堆满垃圾,严重污染环境和公共健康,在防控疫情期间尤为重要。但对于受到影响的居民来说,每天清运垃圾产生的噪音在清晨时分格外刺耳(有的地方曾经有过凌晨两点、三点清运垃圾),且长年累月天天如此,的确扰人睡眠,令人烦恼,非常影响身心健康。这也是各地关于环卫车凌晨扰民的投诉持续不断的原因。
站在环卫部门的角度,垃圾清运作业又与垃圾箱桶位置的摆放、垃圾收集点位及垃圾中转站的设置息息相关。也关系到居民的权利主张。这就要求环卫部门注意听取居民的意见,科学设计作业时间与线路,采用封闭式垃圾清运方法,并加强员工管理,注意操作细节,既保证清运作业的及时性、专业性,也尽量降低对居民的不利影响。
据报道,接到投诉后,兰州市有关部门迅速协调区环卫局予以核查处理,这与多地的更改清运时间等整改措施相同,这种有错即改、及时反应的工作态度值得肯定,可以极大程度上消除或减轻居民的噪音之扰。
此事让人联想起另一件环卫事件。前些年,不少地方不顾冬季寒冷或是否下雨,环卫洒水车依然按照固定时间早起上路洒水,路面结冰导致路人摔倒,后在市民的不断吐槽与媒体聚焦下,各地都因地制宜制定了科学洒水时间,比如武汉市一些道路低于3度时便不再洒水作业,避免了再度发生类似尴尬。希望清运垃圾噪音扰民问题也能得到相应的科学处置,还居民一个安宁的居住环境。并在此基础上举一反三,促使环卫工作更精准、更高效、更利民。
小到分类垃圾箱,大到全面“大清扫、大消毒”爱国卫生运动,环卫部门的垃圾处理工作是保持环境整洁、构筑防疫战线的关键环节,而从“冬季洒水成冰致路人摔倒”到“应该几点钟清运垃圾”,随着人们生活水平的提高,权益意识的提升,对环卫部门乃至其他公共服务部门的工作提出了更高的要求。而我国的环卫工作、公共服务事业也在这种日益强化的公共监督下不断进步完善。
环卫部门承载着城市垃圾的集纳、清运重任,扮靓着城市风景,也反映了一座城市的文明程度与城市管理者的管理、服务水平。民生无小事,枝叶也关情。妥善处理好清运垃圾噪音扰民这种表面看来“不起眼的小事”,居民正当诉求得到满足,会让人们体会到重视与尊重,也促进公共服务水平的完善提高,而积少成多,汇涓成河,则会极大地提升居民的满意度与获得感,而这正是公共服务、城市管理应该常抓不懈、努力实现的工作目标。
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